アンケート企画へのご協力、ありがとうございます。
アンケートに回答できない場合、以下の原因が当てはまる場合がありますのでご参照ください。

▼回答用URLにアクセスすると「ご協力ありがとうございました」と表示されてしまう

本アンケートは一人一回の回答となっているため、同一端末での複数回答はできません。
既にアンケートへの回答が完了している方が再度URLにアクセスすると表示されます。


▼回答用URLにアクセスすると「お探しのページが見つかりません。404 not found」と表示されてしまう

アンケートのURLが誤っている場合に表示されます。
回答用URLが正しく入力されているか（コピー＆ペーストにミスがないか）や、URLの変更を行っていないかをご確認ください。


▼回答用URLにアクセスすると「現在のブラウザ（バージョン）でのご利用は推奨しておりません」と表示されてしまう

推奨環境は以下の通りです
クエスタントの推奨環境（推奨ブラウザ）は、デバイス別に以下のとおりです。
（推奨環境外からのアクセスについては、動作保証を行っておりません）

■パソコン
・Google Chrome(最新版)
・Mozilla Firefox(最新版)
・Internet Explorer 11.x
・Microsoft Edge

　※Internet Explorerの『互換表示』を使用していると、正常に動作しない場合があり　　ます。『互換表示』の詳細や設定方法は、Microsoft社のページをご確認ください。

■スマートフォン／タブレット
・iOS／AndroidOS（標準ブラウザ）　　最新版
　※フィーチャーフォン（ガラケー）では回答できません。
　※上記ブラウザ、バージョンにおける動作を推奨としておりますが、
　　すべての機種での動作を保証するものではありません。


▼「送信」を押すと「通信に失敗しました」と表示される

以下、いずれかの要因が考えられます。

【1】回答途中に有線LANを抜いたり、無線LANの通信が途切れたこと
【2】回答画面を開いて3週間が経過したあとに回答したこと
【3】回答途中にブラウザの「×」ボタンでアンケートを閉じ、URLの閲覧履歴から回答を再開したこと
【4】回答者がQuestantユーザー様（Questantのアカウント保有者様）であり、回答中に管理画面へのログイン・ログアウト操作を行ったこと
【5】回答者がCookieの使用を許可していないこと


対策は、次の通りです。

【1】回答途中に有線LANを抜いたり、無線LANの通信が途切れたこと
　　移動中や、スマートフォンからのアクセス、無線LANでのアクセスで起こりやすい事象です。
　　通信環境が良好で速度が安定している環境で改めて回答用URLにアクセスし、始めから回答をお願いします。

【2】回答画面を開いて3週間以上経ったあとに回答したこと
　　3週間以上が経過した画面は閉じ、改めて回答用URLへのアクセスをお試しください。

【3】回答途中にブラウザの「×」ボタンでアンケートを閉じ、閲覧履歴から回答を再開したこと
　　閲覧履歴から回答を再開せず、改めて回答用URLへアクセスして始めから回答してください。

【4】回答者がQuestantユーザー様（Questantのアカウント保有者様）であり、回答中に管理画面へのログイン・ログアウト操作を行ったこと
　　回答中はQuestant管理画面へのログイン・ログアウトを行わないでください。

【5】回答者がCookieの使用を許可していないこと
　　Cookieの使用を許可するか、別の端末やブラウザから回答用URLへのアクセスをお試しください。
　　Cookieの使用を許可する方法は、各ブラウザのヘルプページ等をご確認ください。

参照元：クエスタント「エラーなどでお困りの場合」を一部改編　
https://help.questant.jp/hc/ja/articles/205573078